OVO Energy Limited
Le service client OVO Energy Limited Forfait Mensuel propose une assistance pour la gestion de compte, le support technique et les services de déménagement. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant la facturation, les paiements, les problèmes de compteur intelligent et la mise à jour de leur adresse lors d'un déménagement. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser la fonction de chat en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les demandes de facturation
- Mettre à jour les détails du compte
- Résoudre les problèmes de compteur intelligent
- Modifier les plans tarifaires
- Planifier les relevés finaux du compteur
- Fermer ou ouvrir des comptes
- Mettre à jour les informations d'adresse
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Facture récente
- Détails personnels
- Numéro de série du compteur
- Nouvelle adresse
- Date de déménagement
- Relevé final du compteur
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement le lundi et après les jours fériés. OVO Energy recommande d'utiliser le chat en ligne ou d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire l'attente. Des écarts de facturation, tels que des frais incorrects ou des ajustements de prélèvement automatique retardés, sont occasionnellement signalés. Ces problèmes nécessitent généralement un examen manuel et un ajustement par les agents du service client. Avoir votre numéro de compte et votre facture récente à portée de main peut accélérer le processus de résolution.
