Scottish Water
Le département Opérations de Développement de Scottish Water gère diverses tâches liées à l'approvisionnement en eau et à la gestion des eaux usées pour les projets de développement. Il fournit un soutien et des conseils pour les nouvelles demandes de connexion d'eau et d'eaux usées, les demandes de déconnexion, ainsi que les demandes de déviation ou de construction au-dessus de conduites. De plus, il fournit les documents de Stratégie d'Opération et de Maintenance de Distribution (DOMS) aux entrepreneurs et aux promoteurs. La ligne téléphonique dédiée fonctionne du lundi au jeudi de 08:00 à 16:00 avec une pause déjeuner de 12:30 à 13:30, et le vendredi de 08:00 à 14:00, permettant aux promoteurs de discuter de la planification détaillée ou de résoudre des questions pendant ces heures. Il est conseillé d'éviter d'appeler pendant les périodes de pointe pour réduire le risque de longs temps d'attente, couramment signalés lors des consultations techniques.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander une nouvelle connexion
- Demander une déconnexion d'eau
- Soumettre des demandes de déviation
- Demander des documents DOMS
- Obtenir des consultations techniques
- S'informer sur les constructions au-dessus de conduites
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Plans de développement
- Informations techniques
- Formulaires de demande complétés
- Détails du site
- Demande par email
- Détails de l'entrepreneur
Known issues
Les appelants font parfois face à de longs temps d'attente pendant les heures chargées, particulièrement pour les demandes techniques complexes. Pour éviter cela, il est judicieux de contacter en dehors des heures de pointe ou d'opter pour une communication par email pour les questions non urgentes. De plus, les utilisateurs signalent occasionnellement des difficultés d'accès au portail en ligne nécessaire pour les soumissions de demandes. Si ces difficultés surviennent, il est recommandé de contacter directement les Opérations de Développement par téléphone ou par email pour demander une assistance manuelle. Assurez-vous toujours d'avoir vos plans de site précis et vos documents techniques prêts pour accélérer votre demande, que ce soit via le portail ou manuellement.
