Severn Trent Water Limited
Severn Trent Water Limited propose une gamme de services accessibles via leur numéro de service client. Vous pouvez signaler des problèmes d'approvisionnement en eau, vous renseigner sur les services d'assainissement, et obtenir de l'aide concernant la facturation et les paiements. Ils gèrent également les demandes de nouvelles connexions d'eau ou d'égouts et traitent les réclamations relatives aux services ou à la facturation. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h, avec des horaires spécifiques pour les nouvelles connexions. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les délais. Préparez-vous en ayant les détails nécessaires pour assurer un processus fluide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler des problèmes d'approvisionnement en eau
- Vous renseigner sur les services d'assainissement
- Obtenir une aide concernant la facturation
- Demander de nouvelles connexions
- Soumettre une réclamation sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Adresse
- Description du problème
- Référence de facture
- Formulaire de demande
- Détails du site
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou pour les demandes complexes. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne si possible. Un autre problème courant est d'être transféré plusieurs fois avant d'atteindre le bon service. Pour éviter cela, énoncez clairement votre problème et le service concerné au début de l'appel. Ces mesures peuvent vous aider à simplifier votre expérience et à réduire la frustration.
