Shell Energy Retail Limited
Shell Energy Retail Limited propose un support dédié pour les demandes relatives aux comptes professionnels d'énergie via leur département Business Energy. Les clients peuvent résoudre des problèmes liés à la facturation, aux paiements, aux détails du contrat et à la gestion générale du compte. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, la demande d'informations générales et la gestion des détails du compte. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, il est conseillé d'appeler en début de journée pour éviter les heures de pointe. Pour les questions non urgentes, l'email et les formulaires en ligne sont recommandés comme alternatives au support téléphonique.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de facturation
- Déposer des réclamations de service
- Demander les détails du contrat
- Gérer les informations du compte
- S'informer sur les services professionnels
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Détails de l'entreprise
- Coordonnées de contact
- Description du problème
- Détails de la demande
Known issues
Les appelants du département Business Energy de Shell Energy Retail Limited connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de facturation. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en début de journée ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne pour une réponse plus rapide. De plus, certains utilisateurs signalent des difficultés d'accès au portail de compte professionnel en ligne. Dans ces cas, réinitialiser le mot de passe ou contacter le support par téléphone ou email pour une assistance manuelle est conseillé. Ces mesures peuvent contribuer à assurer une interaction plus fluide avec le service client de Shell Energy.
