Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited propose une assistance pour les services d'eau et d'assainissement via leur ligne d'assistance clientèle. Vous pouvez traiter les demandes de service client, les réclamations et les problèmes de compte pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Pour les urgences liées à l'approvisionnement en eau ou à l'assainissement, leur service est disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes urgents, la résolution des écarts de compte et le traitement des réclamations de service. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler tôt dans la journée peut réduire les temps de mise en attente. Les méthodes de contact alternatives incluent le chat, WhatsApp et les formulaires web, qui peuvent être utiles pendant les heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut du compte
- Signaler les urgences liées à l'eau
- Résoudre les problèmes de facturation
- Soumettre des réclamations de service
- Demander des mises à jour de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Numéro de référence
- Adresse du problème
- Description du problème
- Informations de contact
- Correspondance antérieure
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler tôt dans la journée ou utilisez des méthodes alternatives comme le chat ou WhatsApp. Il y a également des rapports de résolution lente des réclamations. Si votre problème reste non résolu, envisagez une escalade auprès d'un conseiller ou demandez un examen par le Consumer Council for Water. Ces démarches peuvent contribuer à garantir que vos préoccupations sont traitées rapidement. Pour les urgences, l'utilisation de la ligne dédiée 24h/24 et 7j/7 est recommandée pour une assistance immédiate.
