SSE Energy Services (now part of OVO Energy)
SSE Energy Services, désormais intégrée à OVO Energy, propose un support pour diverses demandes liées à l'énergie via leur numéro de service client. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des détails de compte, la résolution de problèmes de facturation, le signalement de coupures de service et la gestion des préoccupations concernant l'approvisionnement énergétique. Les clients peuvent également obtenir de l'aide pour changer de fournisseur ou déménager tout en conservant leur service énergétique. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture standard, et les temps d'attente peuvent varier. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour potentiellement réduire les temps d'attente. Une vérification de compte est généralement requise, alors ayez votre numéro de compte et votre pièce d'identité à portée de main.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les demandes de facturation
- Mettre à jour les détails du compte
- Signaler les coupures de service
- Demander des relevés de compteur
- Changer de fournisseur d'énergie
- Organiser le service de déménagement
- Vérifier les informations de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Adresse du service
- Nouvelle adresse
- Date de déménagement
- Relevé de facturation
- Relevé de compteur
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique ne soit signalé, les clients peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, comme en début de matinée et en fin d'après-midi. Pour éviter la frustration, envisagez d'appeler pendant les heures creuses. Si vous avez du mal à joindre un agent, essayez d'utiliser les services en ligne ou le site web d'OVO Energy pour les demandes simples et la gestion de compte. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de compte et vos données personnelles, prêtes avant d'appeler pour fluidifier le processus.
