United Utilities Water Limited
Le service client de United Utilities Water Limited propose une gamme de services pour vous aider concernant l'approvisionnement en eau, l'assainissement, la facturation et la gestion de votre compte. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'urgences comme les tuyauteries éclatées ou les fuites, la résolution de questions de facturation et la mise à jour de vos coordonnées lors d'un déménagement. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, avec une ligne dédiée 24h/24 et 7j/7 pour les urgences. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Emplacement & Couverture
Haweswater House, Lingley Mere Business Park, Lingley Green Avenue, Warrington, WA5 3LP, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Signaler une tuyauterie éclatée
- Résoudre des questions de facturation
- Mettre à jour les détails du compte
- S'inscrire aux services prioritaires
- Demander des relevés finaux
- Signaler des problèmes de qualité de l'eau
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Référence de facture
- Détails de paiement
- Nouvelle adresse
- Date de déménagement
- Informations personnelles
Problèmes connus
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, certains appelants signalent avoir été transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon service. Pour minimiser cela, énoncez clairement la nature de votre demande au début de l'appel. Les litiges de facturation peuvent nécessiter plusieurs relances, il est donc utile de demander un numéro de dossier et de faire un suivi par e-mail. Ces étapes peuvent améliorer l'efficacité de votre appel et réduire la frustration.
Mis à jour 15 déc. 2025
