HSBC UK Bank plc
Служба поддержки клиентов HSBC UK Bank plc доступна для клиентов личного банкинга ежедневно с 08:00 до 20:00. Вы можете позвонить для получения помощи по вопросам счёта, регистрации телефонного банкинга, подачи жалоб или сообщения о потерянных или украденных картах. Основные причины звонков включают решение проблем со счётом, настройку телефонного банкинга и подачу жалоб. Время ожидания может быть дольше в часы пик, такие как обеденное время и время после работы. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат, доступный через мобильное приложение и веб-сайт HSBC.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить вопросы по счёту
- Зарегистрироваться для телефонного банкинга
- Подать жалобу
- Сообщить о потерянной или украденной карте
- Заказать замену карты
- Проверить безопасность счёта
- Получить номер справки по жалобе
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Код сортировки
- Личное удостоверение
- Номер карты
- Детали жалобы
- Информация о клиенте
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, такие как обеденное время и время после работы. Чтобы избежать задержек, попробуйте звонить в непиковые часы или используйте онлайн-чат для более быстрого ответа. Некоторые звонящие сообщают о путанице с маршрутизацией вызовов; чёткое указание вашей цели в начале разговора может помочь. Убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация для идентификации и данные счёта, чтобы избежать задержек при проверке безопасности. Если вы столкнулись с проблемами, наличие номера счёта и личного удостоверения может ускорить процесс.
