Банки Call Guides
Проверенные номера телефонов в сочетании с практическими руководствами по звонкам. Проверьте требования к подготовке, ожидаемые результаты и известные проблемы перед тем, как совершить любой звонок.
33 guides available
American Express Services Europe Limited
Клиенты могут активировать карту Amazon Business Prime American Express, узнать баланс и историю использования бонусов Amazon Rewards, а также запросить отсрочку платежа по покупкам на Amazon. Все эти услуги доступны 24/7 для максимального удобства владельцев карт. Основные причины звонков — помощь с активацией карты и справки по бонусам. Время ожидания может варьироваться, но обычно сервис работает оперативно. Рекомендуется звонить в начале рабочей недели, когда нагрузка ниже.
NatWest Bank plc
Клиенты могут управлять личными и бизнес-счетами, сообщать о мошенничестве, получать информацию о кредитах и ипотеке, а также получать поддержку по онлайн- и мобильному банкингу. Автоматизированные услуги доступны 24/7, а поддержка живого агента работает в рабочие часы. Основные причины звонков включают проверку баланса счета, сообщение о несанкционированных операциях и получение помощи с банковскими услугами. Время ожидания может быть дольше в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы. Проверка безопасности требуется для всех запросов, связанных со счетом.
Vanquis Bank Limited
Активация карты доступна круглосуточно, а общее обслуживание клиентов работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:00 и в субботу с 09:00 до 16:00. Клиенты часто звонят для активации новых карт, уточнения информации по счёту или решения проблем с банковскими продуктами. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Живой чат недоступен, но виртуальный помощник может помочь с часто задаваемыми вопросами.
Yorkshire Building Society
Клиенты часто звонят для получения поддержки по ипотеке, управления счётом, а также для предоставления отзывов или подачи жалоб. Типичное время ожидания может быть дольше в часы пик или после крупных объявлений, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы. Лучшее время для звонка — обычно середина утра или начало дня на неделе. Услуга доступна в рабочие часы, и наличие готового номера членства и личного удостоверения может ускорить процесс.
Virgin Money UK PLC
Телефонная служба доступна 24/7 для большинства запросов, связанных со счётом, однако поддержка живого оператора может быть ограничена основными рабочими часами. Люди обычно звонят по вопросам счёта, проблемам с мошенничеством и регистрации телефонного банкинга. Время ожидания варьируется — более длительные очереди наблюдаются в часы пик и в выходные дни. Чтобы сократить время ожидания, рекомендуется звонить в будни с утра. Для большинства услуг требуется идентификация и верификация счёта.
Paragon Personal Finance Limited
Позвонив в компанию, вы можете получить информацию о продуктах личного финансирования, управлять своим счётом и подать заявку на кредит. Линия доступна в рабочие часы, хотя точное расписание не указано. Люди обычно звонят, чтобы проверить баланс счёта, решить проблемы с платежами и получить информацию о статусе заявки на кредит. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середину утра или середину дня может помочь избежать пиковых нагрузок. Служба поддержки готова помочь как новым, так и постоянным клиентам, обеспечивая комплексную поддержку по всем вопросам финансирования.
Nationwide Building Society
Клиенты могут управлять счетами, сообщать о потерянных картах и получать общую банковскую поддержку. Услуга доступна с понедельника по субботу с 08:00 до 18:00. Основные причины для звонка включают запросы по счету, проверку баланса и переводы средств. Также предоставляется поддержка доступности, включая SignVideo и адаптированное общение. Время ожидания может быть дольше в часы пик, например в понедельники и после праздников. Для более короткого времени ожидания рекомендуется звонить в середине утра или середине дня.
Legal & General Home Finance Limited
Клиенты часто звонят с вопросами об ипотечном финансировании, включая пожизненные ипотеки и программы выкупа доли в имуществе. Банк оказывает поддержку по информации об аккаунте и общим вопросам, связанным с их финансовыми продуктами. Хотя точное время ожидания не указано, звонки в непиковые часы, например в середине утра или в начале дня, могут сократить время ожидания. Эта линия предназначена для помощи с финансовыми продуктами, обеспечивая клиентам получение необходимой поддержки и информации.
Leeds Building Society
Люди обычно звонят для проверки баланса счёта, открытия новых счётов и получения информации о продуктах. Справочная служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 17:00. Клиенты часто сталкиваются с более короткими временами ожидания, если звонят в середине утра или в середине дня в будни. Для запросов, связанных со счётом, звонящие должны подтвердить свою личность, и доступны обратные звонки для конфиденциальной информации. Ответы по электронной почте не предоставляются для запросов, связанных со счётом.
HSBC UK Bank plc
Основные причины для звонка включают вопросы о бизнес-счётах, помощь с Business Internet Banking и подачу жалоб или отзывов. Услуга доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и в субботу с 08:00 до 14:00 по времени Великобритании. Время ожидания может варьироваться, более длительные задержки обычно возникают в понедельники и после банковских праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в часы наименьшей загруженности или по возможности использовать онлайн-чат. Наличие готовых реквизитов счёта также может ускорить процесс.
Capital One (Europe) plc
Вы можете получить помощь по вопросам счета, сообщить о мошенничестве и подать жалобу. Основные причины звонков включают проверку статуса счета, сообщение о несанкционированных транзакциях и эскалацию нерешенных проблем. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после периода выставления счетов. Рекомендуется звонить в нерабочие часы или по возможности использовать онлайн-сервисы. Сначала используются автоматические меню, поэтому держите данные своего счета под рукой, чтобы ускорить процесс.
Coventry Building Society
Клиенты могут получить информацию о счёте, управлять сберегательными счетами, получить помощь с подачей заявки на ипотеку и её платежами. Линия также обрабатывает жалобы и отзывы. Типичное время ожидания может быть дольше в часы пик, например по понедельникам и после праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в середину утра или середину дня в будни. Подготовьте номер счёта и документ, удостоверяющий личность, так как вам потребуется пройти проверку безопасности для запросов, связанных со счётом.
Virgin Money Foundation (Virgin Money UK PLC)
Вы можете позвонить им, чтобы узнать о грантах, условиях участия, процедурах подачи заявок и общей деятельности фонда. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Звонки обычно обрабатывают административные сотрудники, хорошо знакомые с процессами выдачи грантов. Хотя телефонные звонки эффективны для простых вопросов, на сложные вопросы быстрее ответят по электронной почте. Известных проблем со звонками нет, но рекомендуется иметь под рукой всю необходимую информацию для беспрепятственного общения.
TSB Bank plc
Вы можете уточнить информацию по своим счётам, сообщить об утере или краже карты, а также решить проблемы с кредитными картами. Банк также оказывает поддержку по кредитам, ипотеке и страхованию жилья. Общие справки и консультации по кредитным картам доступны ежедневно с 08:00 до 20:00, а поддержка по кредитам и ипотеке работает в определённые дни недели. Сообщение об утере или краже карты доступно круглосуточно. Время ожидания может варьироваться — в часы пик обычно возникают более длительные задержки. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат.
Skipton Building Society
Клиенты обычно звонят для получения помощи по счетам накопления, включая открытие, управление или закрытие счетов, таких как ISA и депозиты с фиксированной ставкой. Также обрабатываются запросы по ипотеке, предоставляя поддержку как новым, так и существующим клиентам. Кроме того, звонящие могут записаться на консультацию по финансовому планированию, охватывающую такие области, как пенсионное обеспечение и инвестиционное планирование. Хотя конкретное время ожидания не указано, отмечается, что звонки в середину утра или середину дня в будни могут привести к более короткому времени ожидания. Автоматизированные меню направляют звонящих в соответствующий отдел, обеспечивая эффективную маршрутизацию обслуживания.
Scottish Widows Bank
Звонящие могут управлять своими счетами сбережений, получить помощь с интернет-банкингом и получить общую поддержку. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середине утра или середине дня может сократить время ожидания. Важно иметь под рукой номер счета, полное имя, адрес и контактные данные, чтобы обеспечить гладкий процесс. Для письменных запросов необходимо включить подпись для авторизации действий.
The Co-operative Bank plc
Клиенты могут управлять счётами, подавать жалобы и получать информацию о кредитах и ипотеке. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Банк также предоставляет возможность эскалации, если первоначальное разрешение жалобы неудовлетворительно. В связи с недавним закрытием отделений возросший объём звонков может замедлить обслуживание, поэтому цифровые каналы — полезная альтернатива.
Monzo Bank Ltd
Телефонная линия доступна с 7:00 до 20:00 для неспешных вопросов, а поддержка через чат в приложении работает круглосуточно для более быстрого решения. Люди обычно звонят для решения проблем с доступом к счёту и управления бизнес-аккаунтами. Время ожидания может быть дольше в часы пик или при срочных ситуациях, поэтому рекомендуется использовать чат в приложении для более быстрого ответа. Телефонная поддержка ограничена для некоторых операций, например обновление контактных данных, которое нужно делать через приложение.
Nationwide Credit Union Limited
Вы также можете управлять своими счётами, включая их открытие и закрытие, а также получить помощь с подачей заявки на кредит и его управлением. Телефонная линия доступна в рабочее время, рекомендуется звонить в нечасные часы, чтобы избежать длительного ожидания. Если у вас есть особые потребности в доступности, сообщите об этом представителю в начале разговора для получения индивидуальной поддержки. Не передавайте конфиденциальную информацию, такую как полные номера карт, по письменным каналам связи.
Starling Bank Limited
Клиенты обычно звонят для получения помощи с аккаунтами, картами, платежами, а также для сообщения о мошенничестве или подачи жалобы. Хотя телефонная поддержка всегда доступна, использование приложения Starling Bank может обеспечить более быстрое обслуживание, особенно в часы пик. Поддерживаются опции доступности, такие как Relay UK и SignVideo, для клиентов с ограниченными возможностями. Важно иметь под рукой данные вашего аккаунта для верификации при звонке.
Pepper Money Limited
Клиенты могут осуществлять платежи, настраивать прямые дебеты и решать проблемы с платежами. Банк также предоставляет подробную информацию о применяемых комиссиях, недавних списаниях и может помочь в разрешении споров по комиссиям. Обычно звонки принимаются с понедельника по субботу в рабочие часы. Рекомендуется иметь под рукой номер счёта и документ, удостоверяющий личность, для более быстрого обслуживания. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может обеспечить более быстрое обслуживание.
Lloyds Bank plc
Клиенты могут получить информацию по счёту, обсудить детали аккаунта, проверить баланс и управлять платежами. Кроме того, линия поддерживает регистрацию и рассмотрение жалоб на услуги банка. Телефонная служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00, но закрыта по воскресеньям и в дни государственных праздников. Автоматизированные и онлайн-сервисы доступны круглосуточно. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в менее загруженное время.
London Mutual Credit Union
Вы можете узнать информацию о своём счёте, заблокировать потерянную или украденную карту и обсудить вопросы погашения кредита. Линия для блокировки карт работает круглосуточно, остальные услуги доступны с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Часто звонят для обновления контактных данных и проверки баланса счёта через SMS. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно в понедельник и пятницу. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в середине утра во вторник или среду.
Unity Trust Bank plc
Клиенты могут управлять своими счетами, сообщать о мошенничестве и делать общие запросы в стандартные рабочие часы Великобритании. Управление счетом и общие запросы доступны с 09:00 до 17:00, а вопросы о мошенничестве и безопасности рассматриваются с 08:30 до 17:00. Чеки можно отправить по почте или сдать в партнерские отделения. Основные причины звонков включают обновление информации счета, сообщение о мошенничестве и сдачу чеков. Время ожидания может варьироваться, лучше всего звонить в середине утра или середине дня для более быстрого обслуживания.
HBOS Investment Fund Managers Ltd
При звонке вы можете получить информацию об инвестиционных фондах, статусе счёта и общих сведениях о продуктах. Компания также помогает с вопросами управления фондами, связанными с открытыми инвестиционными компаниями (OEIC), ISA и результатами работы фондов. Кроме того, они принимают жалобы и выдают решения. Звонки обычно принимаются в опубликованные часы работы. Время ожидания может быть дольше в часы пик или при высокой волатильности рынка. Рекомендуется звонить в менее загруженное время для более быстрого обслуживания. Перед звонком убедитесь, что у вас есть номер счёта и документ, удостоверяющий личность.
Halifax Share Dealing Limited
Клиенты могут открывать, закрывать и управлять счётами для торговли акциями, включая ISA и SIPP. Кроме того, они могут совершать сделки на британском и международных рынках. Команда поддержки готова помочь с общими вопросами, техническими проблемами и вопросами нормативного соответствия, связанными с FCA, HMRC и Лондонской фондовой биржей. При звонке может потребоваться проверка безопасности, поэтому важно иметь под рукой данные счёта и документы, удостоверяющие личность. Типичное время ожидания может быть дольше в часы пик, особенно после открытия рынка. Рекомендуется звонить в периоды низкой активности для более быстрого обслуживания.
NewDay Ltd
Кроме того, клиенты могут сообщить о подозрительной мошеннической деятельности или несанкционированных транзакциях, а также зарегистрировать жалобы на услуги или продукты. При звонке обычно требуется пройти процедуру проверки безопасности, поэтому важно иметь под рукой реквизиты счёта и документы, удостоверяющие личность. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может привести к более быстрому обслуживанию. Лучше всего звонить в середину утра или середину дня в будни.
Halifax
Клиенты часто обращаются на этот номер для помощи с транзакциями, решения проблем безопасности или получения консультации по ипотеке. Время ожидания может быть дольше в часы пик, обычно в начале дня. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в периоды низкой активности, например рано утром или поздно вечером. Halifax входит в состав Lloyds Banking Group, и звонящим следует быть готовыми подтвердить свою личность в целях безопасности.
Metro Bank PLC
Клиенты могут позвонить для получения информации о личных счётах, остатках, транзакциях и прочем. Активация карт и сообщение о мошенничестве доступны ежедневно, служба по борьбе с мошенничеством работает круглосуточно. Услуги по ипотеке и переводу счётов доступны в определённые рабочие дни. Основные причины звонков — активация новых карт, сообщение о мошенничестве и перевод счётов. Обычно время ожидания увеличивается в часы пик, особенно в понедельники и пятницы. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-сервисы.
Amigo Loans Ltd
Однако их call-центр продолжает работать для поддержки существующих кредитных счётов, рассмотрения жалоб и претензий, включая те, что подпадают под Схему реорганизации. Люди обычно звонят для помощи с погашением кредита, уточнения информации по счёту и подачи жалоб. Время ожидания может варьироваться, но звонок в непиковые часы может сократить задержки. Рекомендуется подготовить все необходимые реквизиты счёта перед звонком, чтобы обеспечить быстрое решение вопроса.
Barclays Bank UK PLC
Основные причины звонков включают управление счётами, сообщение о потерянных или украденных картах и решение проблем с мошенничеством. Для ответов на вопросы, связанные со счётом, может потребоваться подтверждение личности. Хотя точное время ожидания не указано, звонки в непиковые часы, например в середине утра или дня, могут сократить время ожидания. Банк оказывает поддержку в рабочее время, а выбор правильного пункта меню может ускорить получение помощи.
Santander UK plc
Клиенты могут управлять счетами, осуществлять внутренние и международные платежи, а также решать вопросы управления доступом пользователей. Поддержка доступна в рабочие часы для решения более сложных вопросов. Основные причины звонков включают проблемы с входом в систему, вопросы по обработке платежей и управлению доступом пользователей. Хотя онлайн-услуги доступны круглосуточно, рекомендуется обращаться в службу поддержки в рабочие часы для быстрого решения проблемы. Известные проблемы включают периодические сбои при входе и задержки платежей, которые часто решаются проверкой учетных данных или обращением в службу поддержки.
Together Personal Finance Limited
Клиенты могут получить помощь с личной ипотекой, ипотекой для сдачи в аренду, коммерческой ипотекой, а также с мостовым финансированием и финансированием развития. Банк известен своим гибким подходом к андеррайтингу и быстрым процессом принятия решений, особенно для клиентов со сложной структурой доходов или несовершенной кредитной историей. Обычно звонки лучше всего делать в рабочие часы, чтобы обеспечить оперативное обслуживание. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середине утра или в начале дня может сократить время ожидания.
