Lloyds Bank plc
Служба поддержки клиентов Lloyds Bank оказывает помощь с запросами по счётам, платежами, постоянными поручениями, проверкой баланса и рассмотрением жалоб для международных клиентов. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00, выходные — воскресенье и британские государственные праздники. Обычно звонят для решения проблем со счётом, проверки баланса и подачи жалоб. Время ожидания может быть дольше в часы пик и после государственных праздников, поэтому рекомендуется звонить в нерабочие часы для более быстрого обслуживания. Подготовьте данные вашего счёта и документы для идентификации.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить баланс счёта
- Решить проблемы с платежами
- Подать жалобу
- Установить постоянное поручение
- Передать нерешённый вопрос на следующий уровень
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Описание жалобы
- Реквизиты платежа
- Информация о постоянном поручении
- Данные безопасности
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и после государственных праздников. Чтобы избежать этого, звоните в нерабочие часы или используйте онлайн-сервисы. Кроме того, международные звонки могут быть дорогостоящими в зависимости от вашего оператора. Рекомендуется предварительно уточнить тарифы на звонки или рассмотреть возможность использования интернет-банкинга. Если возникнут проблемы, убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация, чтобы ускорить процесс. Помните, что если жалоба останется нерешённой, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен.
