Metro Bank PLC
Metro Bank PLC предоставляет широкий спектр услуг через номер службы поддержки клиентов, включая справки по счётам, активацию карт, сообщение о мошенничестве, консультации по ипотеке и переводы счётов. Клиенты могут позвонить для получения информации о личных счётах, остатках, транзакциях и прочем. Активация карт и сообщение о мошенничестве доступны ежедневно, служба по борьбе с мошенничеством работает круглосуточно. Услуги по ипотеке и переводу счётов доступны в определённые рабочие дни. Основные причины звонков — активация новых карт, сообщение о мошенничестве и перевод счётов. Обычно время ожидания увеличивается в часы пик, особенно в понедельники и пятницы. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-сервисы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить остаток на счёте
- Активировать дебетовую или кредитную карту
- Сообщить о мошенничестве или мошеннических схемах
- Получить информацию об ипотеке
- Перевести счёт в другой банк
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер клиента
- Личные документы
- Данные карты
- Реквизиты счёта
- Описание инцидента
- Номер ипотечного счёта
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно в понедельники и пятницы. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-сервисы, когда это возможно. Кроме того, Metro Bank не предоставляет функцию живого чата, поэтому телефон и социальные сети являются основными каналами поддержки. Иногда возникают задержки при проверке личности или обработке переводов счётов. Подготовка всех необходимых документов заранее может ускорить эти процессы. Для срочных случаев мошенничества банк предоставляет круглосуточную горячую линию.
