Nationwide Building Society
Отдел международных запросов Nationwide Building Society может помочь с различными банковскими вопросами. Звонящие могут получить помощь с обслуживанием счёта, включая запросы об остатках и платежах по личным и бизнес-счетам. Доступна поддержка по ипотеке для существующих клиентов, охватывающая вопросы о платежах и изменении процентных ставок. Кроме того, отдел предоставляет информацию о сберегательных счетах и ISA. Вы также можете подать жалобу или оставить отзыв об услугах. Обычно звонки принимаются в рабочее время, но время ожидания может быть длительным в часы пик. Рекомендуется звонить в периоды низкой активности для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с запросами по счёту
- Поддержка клиентов с ипотекой
- Предоставление информации о сбережениях
- Подача жалоб
- Изменение процентной ставки по ипотеке
- Проверка процентных ставок по ISA
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Номер ипотечного счёта
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Номер членства
Известные проблемы
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после крупных объявлений. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-услуги, когда это возможно. Кроме того, некоторые звонящие сообщают о множественных переводах перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы минимизировать это, чётко сформулируйте свой вопрос и назовите нужный отдел в начале разговора. Эти стратегии помогут сделать ваше обращение более эффективным и снизить уровень разочарования.
