Nationwide Building Society
Отдел по работе с утерянными и украденными картами Nationwide Building Society предоставляет необходимые услуги по управлению утерянными или украденными картами. Основные причины для звонка включают сообщение об утере карты, запрос на замену и проверку статуса заявки. Отдел также помогает с управлением счётом, услугами по ипотеке, сбережениями и инвестициями, поддержкой по кредитным картам и кредитам, а также страховыми услугами. Типичное время ожидания может быть дольше в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Наличие готовых данных вашего счёта или полиса может ускорить процесс, так как звонки могут записываться в целях обучения и соответствия требованиям.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об утере карты
- Запросить замену карты
- Проверить статус заявки
- Решить вопросы по управлению счётом
- Получить консультацию по ипотеке
- Получить информацию о сбережениях
- Получить поддержку по кредитам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Личное удостоверение
- Номер полиса
- Реквизиты ипотечного счёта
- Дата рождения
- Адрес
Известные проблемы
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после крупных изменений в работе сервиса. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-услуги, когда это возможно. Кроме того, процесс верификации счёта может занять больше времени, чем ожидается, особенно для новых счётов или после слияния компаний. Чтобы минимизировать это, убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые документы и данные счёта перед звонком. Такая подготовка поможет ускорить процесс верификации и сократить время ожидания.
