University of Chester
Служба поддержки Learning Resources (LIS Helpdesk) Университета Честера предоставляет необходимую помощь студентам и сотрудникам. Услуги включают ответы на вопросы о ресурсах библиотеки, помощь в доступе к цифровым и печатным материалам, техническую поддержку устройств и обучение цифровым навыкам. Справочная служба работает в установленные часы, а для неспешных запросов доступна поддержка по электронной почте. Люди обычно звонят для бронирования учебных помещений, получения доступа к ресурсам и решения технических проблем. Время ожидания может быть дольше в периоды пиковой нагрузки, например в начале семестра, поэтому рекомендуется звонить в часы с меньшей нагрузкой для более быстрого получения помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить ответы на вопросы о ресурсах библиотеки
- Получить помощь в доступе к цифровым ресурсам
- Получить техническую поддержку устройств
- Заказать необходимые ресурсы
- Пройти обучение цифровым навыкам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Студенческий билет
- Учетные данные университета
- Информация о нужном ресурсе
- Информация об устройстве
- Удобное время звонка
- Предпочитаемое место
Known issues
Абоненты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в периоды пиковой нагрузки, особенно в начале семестра. Чтобы справиться с этим, университет увеличивает численность персонала в эти периоды, но рекомендуется звонить в часы с меньшей нагрузкой для более быстрого обслуживания. Кроме того, могут возникнуть временные задержки в доступности ресурсов из-за проблем с поставками или межбиблиотечным обменом. В таких случаях сотрудники сообщат вам ожидаемые сроки и предложат альтернативные ресурсы, если это возможно. Использование поддержки по электронной почте для неспешных запросов также может помочь избежать задержек.
