Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline
Горячая линия Министерства труда и пенсионного обеспечения (DWP) по вопросам пособия Universal Credit предоставляет помощь по различным аспектам этого пособия. Звонящие могут узнать об условиях получения, размере выплат, проблемах с аккаунтом или получить помощь в оформлении заявления. Горячая линия также помогает с запросами авансовых платежей для тех, кто ждёт первую выплату или после изменения жизненных обстоятельств. Здесь также можно подать жалобу на задержки в обслуживании или ненадлежащее отношение. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в середине дня и после выходных, поэтому рекомендуется звонить рано утром или в конце дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить условия получения пособия
- Подать заявление на Universal Credit
- Запросить авансовый платёж
- Зарегистрировать жалобу на качество обслуживания
- Решить проблемы с аккаунтом
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер национального страхования
- Личные данные
- Информация об аккаунте Universal Credit
- Реквизиты банковского счёта
- Причина запроса авансового платежа
- Подробности жалобы
Known issues
Звонящие часто жалуются на длительное время ожидания, особенно в середине дня и после выходных, поэтому рекомендуется звонить рано утром или в конце дня, чтобы избежать очередей. Иногда звонки могут прерваться до соединения с оператором; в этом случае попробуйте перезвонить или позвоните в другое время. Люди с нарушениями слуха или речи могут столкнуться с проблемами доступности, несмотря на наличие услуг типа Relay UK и видеотрансляции на британском жестовом языке. Если проблемы сохраняются, рассмотрите возможность использования онлайн-методов связи для получения помощи.
