Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Helpline (Welsh language)
Горячая линия Департамента труда и пенсий (DWP) по вопросам Universal Credit предоставляет поддержку на валлийском языке для тех, кто нуждается в помощи с заявлениями на Universal Credit. Этот сервис предназначен в первую очередь для людей, которые не могут использовать цифровые услуги. Звонящие могут получить помощь с подачей заявлений, сообщить об изменении обстоятельств и договориться об альтернативных способах подачи заявления. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков — помощь с новыми заявлениями или обновление существующих. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после выплаты пособий. Рекомендуется звонить рано утром для более быстрого получения помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с новыми заявлениями
- Обновление информации заявления
- Сообщение об изменении обстоятельств
- Организация альтернативных способов подачи заявления
- Предоставление поддержки на валлийском языке
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Номер страхования
- Информация о заявлении
- Причина звонка
- Документы, подтверждающие право на получение пособия
- Контактная информация
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после выплаты пособий. Чтобы избежать задержек, попробуйте звонить рано утром. Горячая линия предназначена в первую очередь для тех, кто не может использовать цифровые услуги, поэтому будьте готовы чётко объяснить вашу ситуацию. Сотрудники могут задать вопросы, чтобы определить вашу право на телефонную поддержку. Если у вас возникнут проблемы с подтверждением права на помощь, убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы, обосновывающие необходимость помощи без использования цифровых сервисов. По возможности рассмотрите использование личного кабинета Universal Credit для более быстрого получения ответов.
