Sheffield City Council
Отдел Комиссии по качеству оказания медицинской помощи (CQC) Шеффилдского городского совета рассматривает жалобы и претензии о качестве, безопасности и стандартах оказания услуг здравоохранения и социального обслуживания. Люди обычно звонят, чтобы сообщить о проблемах с поставщиками услуг, запросить отчёты об инспекциях и получить консультацию по стандартам оказания помощи. Звонки принимаются в рабочее время, есть возможность подать анонимную жалобу. Хотя точное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в середине утра или в начале дня, чтобы избежать пиковых нагрузок. CQC также предлагает онлайн-формы и электронную почту для подачи жалоб и получения информации.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о проблемах с качеством оказания помощи
- Запросить отчёты об инспекциях
- Получить консультацию по стандартам оказания помощи
- Подать анонимную жалобу
- Получить доступ к нормативной информации
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Информация об услуге
- Суть жалобы
- Контактная информация
- Название или адрес учреждения
- Тип услуги
- Детали запроса
Known issues
Возможны задержки при рассмотрении жалоб или запросов, особенно в периоды высокого спроса или после проведения крупных инспекций. Рекомендуется направить напоминание или обратиться к руководству, если необходимо ускорить процесс. Выявлены системные проблемы в услугах специального образования и поддержки инвалидов (SEND), требующие принятия корректирующих мер советом. Чтобы избежать разочарования, рекомендуется использовать онлайн-формы или электронную почту для неспешных вопросов. Для устранения системных проблем могут быть выданы предписания об улучшении, обеспечивающие своевременное решение совета.
