Freeman Hospital
Главный номер больницы Freeman соединяет звонящих с различными отделениями и предоставляет важную информацию о больнице. Люди обычно звонят для управления приёмами, получения поддержки по доступности и общих вопросов об услугах больницы. Сотрудники коммутатора известны своей оперативностью при направлении звонков. Поддержка по доступности доступна для людей с нарушениями слуха или речи через текстофон или приложение NGT Lite. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонящие могут столкнуться с задержками в часы пик. Рекомендуется звонить в непиковые часы для более быстрого обслуживания.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Соединение с отделениями
- Изменение приёма
- Отмена приёма
- Подтверждение приёма
- Получение поддержки по доступности
- Получение информации о больнице
- Использование услуг текстофона
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные о приёме
- Информация о пациенте
- Суть вопроса
- Название отделения
- Текстофон или приложение NGT Lite
- Имя пациента
Known issues
Звонящие в больницу Freeman иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или при попытке связаться с конкретным отделением. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-формы обратной связи, если они доступны. Иногда звонящих несколько раз переводят, прежде чем они попадают в нужное отделение. Сотрудники коммутатора обучены уточнять потребности перед переводом звонка, чтобы минимизировать эту проблему. Поддержка по доступности легко доступна для людей с нарушениями слуха или речи, обеспечивая эффективное общение для всех звонящих.
