NHS South East London Integrated Care Board
Отдел по работе с обратной связью и жалобами NHS South East London Integrated Care Board занимается обработкой отзывов и претензий к врачам общей практики, ответом на общие вопросы и рассмотрением запросов о предоставлении информации. Они работают с понедельника по пятницу в рабочее время, с ограниченным обслуживанием по субботам. Люди обычно звонят, чтобы оставить отзыв о враче, подать жалобу на качество услуг или запросить информацию. Рекомендуется звонить в часы с низкой нагрузкой, чтобы избежать длительного ожидания в очереди, особенно после важных объявлений в области здравоохранения. Для неспешных вопросов лучше использовать электронную почту.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Оставить отзыв о враче
- Подать жалобу на врача
- Запросить информацию
- Подать запрос о предоставлении информации
- Подать жалобу на услугу
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные пациента
- Данные клиники врача общей практики
- Описание вашего отзыва или претензии
- Контактная информация
- Письменный запрос о предоставлении информации
- Подробное описание жалобы
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после важных объявлений в области здравоохранения. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы с низкой нагрузкой или использовать электронную почту для неспешных запросов. Кроме того, некоторых звонящих могут перенаправить обратно в их клинику врача общей практики, если проблема должна быть решена на уровне клиники до передачи жалобы выше. Убедитесь, что вы попытались решить проблему с вашим врачом сначала, если только это не требует срочной эскалации. Для более гладкого общения подготовьте всю необходимую информацию перед звонком.
