St Austell Healthcare
St Austell Healthcare предоставляет широкий спектр услуг по телефону, включая общие справки, запись на приём, срочную консультацию, заказ повторных рецептов и поддержку доступности. Основные причины звонков — запись на приём к врачу или медсестре, заказ повторных рецептов и получение срочной медицинской консультации. Клиника работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:30 и в субботу с 09:00 до 13:00. Для срочной помощи рекомендуется звонить до 15:00, чтобы получить своевременную консультацию. После 18:30 звонки перенаправляются в NHS 111 для оказания помощи вне рабочих часов. Пациенты могут столкнуться с длительным временем ожидания в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в начале дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на приём к врачу
- Перенести время приёма
- Заказать повторный рецепт
- Получить срочную медицинскую консультацию
- Организовать поддержку доступности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS
- Информация о принимаемых лекарствах
- Контактные данные
- Описание срочной проблемы
Known issues
Пациенты часто сообщают о длительном времени ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в начале дня, желательно до 15:00 при срочных вопросах. Вне рабочих часов пациентов перенаправляют в NHS 111. Запись на приём в тот же день может быть затруднена, если звонить позже в течение дня, поэтому ранние звонки приветствуются. Для неспешных вопросов рекомендуется использовать онлайн-сервисы, чтобы избежать очередей. Понимание этих особенностей поможет обеспечить более гладкое взаимодействие с St Austell Healthcare.
