Direct Line Insurance Group plc
Direct Line Insurance Group предоставляет широкий спектр услуг по телефону, включая управление полисами, обработку страховых случаев и поддержку клиентов. Вы можете управлять своими страховыми полисами, сообщать о происшествиях и отслеживать статус претензий, а также получить помощь при финансовых затруднениях. Отношения со средствами массовой информации и инвесторами теперь курирует Aviva plc. Телефонная поддержка доступна в рабочие часы, а многие услуги можно получить онлайн круглосуточно. Основные причины для звонка включают обновление данных полиса, сообщение о происшествиях и получение поддержки уязвимых клиентов. Время ожидания может варьироваться, в часы пик обычно наблюдаются более длительные очереди. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-услуги.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Обновить данные полиса
- Сообщить о страховом случае
- Отследить статус претензии
- Запросить финансовую помощь
- Подать запрос для СМИ
- Подтвердить данные о занятости
- Узнать о возможностях сотрудничества с поставщиками
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Личные документы
- Информация о происшествии
- Учетные данные журналиста
- Информация акционера
- Данные кандидата
- Информация о компании
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно при звонках по поводу страховых случаев и изменения полисов. Чтобы избежать задержек, попробуйте позвонить в начале дня или воспользуйтесь онлайн-услугами, которые доступны 24/7. Кроме того, после приобретения возникает некоторая путаница относительно того, следует ли обращаться в Direct Line или Aviva по определенным вопросам. Запросы инвесторов и акционеров теперь должны направляться в Aviva, в то время как большинство услуг для клиентов остаются в Direct Line. Для более гладкого взаимодействия убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация перед звонком.
