Amazon UK Services Ltd
Amazon UK Services Ltd предоставляет поддержку клиентов по различным вопросам, включая заказы, доставку, возвраты и управление аккаунтом. Вы можете связаться со службой поддержки с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, а также по субботам с 09:00 до 13:00. Основные причины для звонка включают проверку статуса заказа, решение проблем с аккаунтом и обработку возвратов. Время ожидания может быть длительным в часы пик, но звонок в непиковые часы или использование онлайн-чата может ускорить получение ответа. Будьте готовы к навигации по автоматическому меню для попадания в нужный отдел.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с заказом
- Подтвердить данные аккаунта
- Получить обновление о доставке
- Инициировать процесс возврата
- Разобраться с вопросами выставления счетов
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Email вашего аккаунта Amazon
- Номер заказа
- Удостоверение личности
- Адрес для выставления счетов
- Реквизиты платежного средства
- Номер разрешения на возврат
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, попробуйте позвонить в непиковые часы или используйте онлайн-чат Amazon для более быстрого получения помощи. Кроме того, звонки могут быть переведены несколько раз перед тем, как вас соединят с нужным отделом. Чтобы минимизировать это, четко сформулируйте вашу проблему и укажите нужный отдел в начале разговора. Эти стратегии помогут сделать ваше взаимодействие более эффективным и снизить уровень разочарования.
