NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
NOW Broadband & Calls, входящий в состав Sky UK Limited, предоставляет телефонную поддержку по услугам интернета и телефонии. Клиенты могут управлять своими счётами, решать вопросы с выставлением счетов, получать техническую поддержку, а также оформлять отмену услуг или подавать жалобы. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Клиентам, использующим только ТВ-услуги, необходимо обратиться в чат для получения помощи. Время ожидания может быть значительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Для большинства операций требуется верификация аккаунта, а переносить визиты инженера необходимо не позже 15:30 в предыдущий рабочий день.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными аккаунта
- Решение проблем с выставлением счетов
- Устранение неполадок с интернетом
- Запись на визит инженера
- Регистрация жалоб на услугу
- Активация новой телефонной линии
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя владельца аккаунта
- Адрес предоставления услуги
- Ответы на контрольные вопросы
- Удобное время для визита
- Описание проблемы
- Детали жалобы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении в службу поддержки, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-ресурсы. Телефонная поддержка недоступна для вопросов, связанных с ТВ-услугами — в этом случае нужно использовать чат на сайте NOW. Перенос визитов инженера может быть затруднён, если это не сделано до 15:30 в день, предшествующий визиту. Рекомендуется планировать заранее и обращаться в службу поддержки как можно раньше, чтобы избежать этих проблем.
