Телекоммуникации Call Guides
Проверенные номера телефонов в сочетании с практическими руководствами по звонкам. Проверьте требования к подготовке, ожидаемые результаты и известные проблемы перед тем, как совершить любой звонок.
15 guides available
EE Limited
Вы можете управлять мобильными тарифами, обновлять корпоративные устройства и узнавать о решениях для широкополосного интернета. Также доступна поддержка по вопросам выставления счетов и платежей. Звонки обычно принимаются в рабочее время, поэтому рекомендуется звонить в начале дня, чтобы избежать длительного ожидания. В начале разговора четко укажите размер вашей компании — это поможет быстрее направить ваш запрос в нужное отделение.
Vodafone Limited
При звонке вас сначала обработает автоматическая система, а затем вы сможете поговорить с оператором. Люди обычно звонят, чтобы разобраться с ошибками в счётах, обновить тариф или решить технические проблемы. Хотя служба доступна 24/7, в часы пик время ожидания может быть длительным. Рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат для более быстрого решения проблемы.
NOW Broadband (Sky UK Limited)
Вы можете позвонить для помощи с вопросами по счётам, платежами, управлением аккаунта, подключением интернета, устранением неполадок и сбоями в обслуживании. Также через эту линию можно отследить заказ и запланировать установку. Поддержка доступна ежедневно с 08:00 до 20:00. При звонке возможны длительные очереди, особенно в часы пик. Для более быстрого решения проблемы рекомендуется использовать онлайн-справку или живой чат. Вопросы, связанные с ТВ, по телефону не рассматриваются и требуют обращения через онлайн-чат.
Sky UK Limited
Люди обычно звонят для решения технических проблем, управления данными аккаунта и запроса отсрочки платежа. Хотя служба работает 24/7, звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить рано утром или поздно вечером. Автоматическая система может сначала обработать ваш звонок, поэтому наличие данных аккаунта под рукой поможет ускорить процесс. Кроме того, доступна поддержка через живой чат и электронную почту для тех, кто предпочитает цифровое общение.
Virgin Media Ltd.
предоставляет консультации по продаже телевидения и интернета через специальную горячую линию. Вы можете позвонить, чтобы приобрести или обновить пакеты ТВ и широкополосного интернета, узнать о текущих предложениях и комбо-пакетах, а также проверить доступность услуг в вашем районе. Агенты по продажам доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 21:00, в субботу с 08:00 до 20:00 и в воскресенье с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков включают подключение новых услуг, обновление существующих пакетов и уточнение дат установки. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или поздно вечером для более быстрого обслуживания.
Plusnet plc
Основные причины для звонка — вопросы по счётам, устранение проблем с подключением и заказ новых услуг. Команда поддержки известна своей вежливостью и готовностью помочь. Режим работы: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть дольше в часы пик и во время сбоев в обслуживании, поэтому рекомендуется звонить в нерабочие часы. Звонок со стационарного телефона бесплатный, команда находится в Великобритании.
NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
Клиенты могут управлять своими счётами, решать вопросы с выставлением счетов, получать техническую поддержку, а также оформлять отмену услуг или подавать жалобы. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Клиентам, использующим только ТВ-услуги, необходимо обратиться в чат для получения помощи. Время ожидания может быть значительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Для большинства операций требуется верификация аккаунта, а переносить визиты инженера необходимо не позже 15:30 в предыдущий рабочий день.
Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
Служба работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, а также в субботу и в дни государственных праздников с 9:00 до 17:00. Обычные причины для звонка включают решение проблем с выставлением счетов, обновление информации об аккаунте и устранение неполадок мобильной сети. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середину утра или начало дня может сократить время ожидания. Служба разработана для помощи по различным вопросам, связанным с мобильными услугами, чтобы клиенты получали необходимую помощь эффективно.
TalkTalk
Основные причины для звонка включают вопросы по счётам, управление аккаунтом, проблемы с услугами, отмену подписки, изменение тарифов и техническую поддержку. Служба работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 18:00. По воскресеньям служба закрыта. Будьте готовы к возможным длительным ожиданиям, особенно в часы пик. Для более комфортного общения рекомендуется звонить в начале дня или в пятницу. Если вам требуются услуги доступности, вы можете воспользоваться Text Relay, набрав 18001 и затем номер службы поддержки.
O2 (Telefónica UK Limited)
Клиенты обычно звонят, чтобы управлять своим аккаунтом, решить проблемы с выставлением счётов или получить техническую помощь. Будьте готовы к автоматическому меню перед разговором с оператором. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно при сбоях в обслуживании. Рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат для более быстрого ответа. Служба доступна в рабочее время, и наличие данных вашего аккаунта может ускорить процесс.
TalkTalk TV
Линия продаж доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, а в субботу с 09:00 до 13:00. Обычно звонят, чтобы выбрать подходящий пакет и согласовать дату установки. Время ожидания может варьироваться, но звонок в начале дня или в середине недели обычно проходит быстрее. Менеджеры по продажам также могут предложить дополнительные услуги, такие как интернет или стационарный телефон.
TalkTalk Telecom Group plc
Кроме того, они оказывают техническую поддержку по вопросам широкополосного интернета и проблемам с подключением, а также рассматривают жалобы на качество обслуживания или выставление счетов. Доступна поддержка для клиентов с особыми потребностями. Линия работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 и в субботу с 09:00 до 18:00, в воскресенье закрыта. Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности. Поддержку для людей с особыми потребностями можно получить через Text Relay, набрав 18001, а затем основной номер.
TalkTalk Group
Этот сервис доступен в рабочие часы, с понедельника по пятницу. Звонящие должны быть готовы предоставить соответствующие учетные данные СМИ или контекст, связанный с прессой. Хотя телефонная поддержка может перенаправить вас на соответствующие контакты, обычно возникают длительные времена ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать альтернативные способы связи, такие как электронная почта. Телефонный сервис прост в использовании, но будьте готовы четко сформулировать ваш запрос, чтобы вас направили в нужный отдел.
BT Group plc
Клиенты обычно звонят для получения помощи по выставлению счетов, технической поддержке и управлению учетной записью. Корпоративные клиенты могут получить помощь по широкополосному интернету, телефонии и IT-решениям. Кроме того, решаются вопросы, связанные с инфраструктурой Openreach, такие как неисправности линий и новые подключения. Звонящих обычно перенаправляют в специализированные отделы в зависимости от их потребностей. Время ожидания может варьироваться, но звонок в непиковые часы может сократить задержки. Автоматическая система направляет звонящих в нужный отдел, обеспечивая эффективное обслуживание.
Virgin Media Limited
Основные причины для звонка включают подачу запроса на доступ к персональным данным (SAR), запрос на исправление, удаление или ограничение обработки данных, а также подачу возражений или жалоб на обработку данных. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Обычно при таких звонках требуется предоставить документ, удостоверяющий личность, и информацию об интересующих вас данных. Хотя точное время ожидания не указано, рекомендуется звонить сразу после открытия линий, чтобы избежать длинных очередей. Отмечались задержки, особенно при обработке запросов на доступ к данным, поэтому учитывайте это при планировании звонка.
