TUI UK Limited
TUI UK Limited предоставляет широкий спектр услуг поддержки клиентов через свой контактный номер, включая помощь с бронированием, рассмотрение жалоб, изменение рейсов, отмену бронирования и ответы на общие вопросы. Линия доступна 24/7 для срочных вопросов, связанных с путешествиями, обеспечивая поддержку в любое время. Для общих вопросов рекомендуется звонить в стандартные рабочие часы, чтобы избежать длительного ожидания. Клиенты часто обращаются для изменения деталей бронирования, отмены резервирования и решения проблем, связанных с путешествиями. Время ожидания может быть значительным, особенно в пиковые периоды, такие как понедельники и среды. Для сокращения времени ожидания рекомендуется звонить в воскресенье или в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Изменить детали бронирования
- Отменить резервирование
- Изменить даты рейса
- Подать жалобу
- Запросить помощь в путешествии
- Проверить статус бронирования
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя
- Номер бронирования
- Номер заказа
- Личное удостоверение личности
- Номер отслеживания
- Маршрут путешествия
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельники и среды. Чтобы минимизировать время ожидания, попробуйте звонить в воскресенье или в непиковые часы. Кроме того, процент решения проблем при первом звонке низкий, поэтому может потребоваться эскалация нерешённых вопросов по электронной почте или личное обращение в офис TUI. Подготовка всей необходимой информации, такой как номер вашего бронирования и личное удостоверение личности, может помочь ускорить процесс и повысить шансы на успешное разрешение проблемы.
