Путешествия Call Guides
Проверенные номера телефонов в сочетании с практическими руководствами по звонкам. Проверьте требования к подготовке, ожидаемые результаты и известные проблемы перед тем, как совершить любой звонок.
23 guides available
Saga Holidays
Вы можете узнать о туристических пакетах, забронировать отпуск и управлять существующими бронированиями. Телефонная линия доступна в рабочее время. Типичные причины для звонка включают бронирование новых поездок, внесение изменений в существующие планы или получение поддержки по вопросам путешествий. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Рекомендуется иметь под рукой соответствующие данные, такие как номер бронирования или информацию об оплате, чтобы обеспечить быстрое обслуживание.
National Express Group PLC
Клиенты могут делать общие запросы, бронировать билеты на поездки и получать информацию о маршрутах. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Помощь с бронированием и рассмотрение жалоб доступны ежедневно с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков включают изменение бронирования, отмену билетов и отправку отзывов. Время ожидания может быть больше обычного из-за высокого объёма звонков. Рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы минимизировать время ожидания. Бронирование по телефону взимает комиссию, а звонки на номера 0871 стоят 13 пенсов в минуту плюс плата за доступ.
London North Eastern Railway Limited
Вы можете получить помощь с покупкой билетов, запросами по счёту и техническими проблемами. Они также обрабатывают жалобы и отвечают на общие вопросы о путешествиях. Для возврата средств и изменения билетов вам потребуется номер бронирования и личные данные. Услуга сопровождаемого путешествия доступна 24/7 для пассажиров с ограниченными возможностями и пожилых людей. Служба потерянных вещей помогает с регистрацией и поиском предметов, найденных в поездах и на станциях LNER. Групповые бронирования для 10 и более пассажиров оформляются с консультацией по скидкам и доступности мест. Время ожидания может быть значительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности для более быстрого ответа.
Hilton Hotels (UK) Limited
Вы можете позвонить для общих вопросов о сетях отелей, корпоративных контактов и поддержки регионального офиса. Офис работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середину утра или начало дня может сократить время ожидания. Эта линия идеальна для юридических запросов, вопросов защиты данных и других корпоративных вопросов.
Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Вы также можете зарезервировать места, подать жалобу или отправить отзыв. Служба поддержки работает каждый день с определёнными часами для каждой услуги. Для общей поддержки звоните с 06:00 до 22:00 в будни и с 07:00 до 23:00 в выходные. Служба поддержки по потерянным вещам работает с понедельника по субботу, но не работает в воскресенье и в дни государственных праздников. Помощь при путешествии доступна круглосуточно. Рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки, чтобы избежать долгих ожиданий, особенно в периоды пиковых перевозок.
FirstGroup plc
Основные причины для звонка включают получение информации о компании, обсуждение отношений с инвесторами и решение корпоративных вопросов. Хотя конкретное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в стандартные рабочие часы для более быстрого ответа. Если вам нужна подробная информация или у вас есть конкретные вопросы, полезно подготовиться заранее, чтобы обеспечить гладкое и эффективное общение.
Booking.com Limited
Основные причины для звонка включают управление и изменение бронирования отелей, решение проблем с платежами, включая возвраты и предварительные авторизации, а также ответы на общие вопросы о политике бронирования и деталях объектов размещения. Время ожидания может быть длительным в пиковые сезоны путешествий, поэтому использование онлайн-каналов может быть быстрее. Рекомендуется иметь под рукой номер бронирования и данные для проверки аккаунта, чтобы ускорить процесс. Сервис доступен круглосуточно, что удобно для путешественников в разных часовых поясах.
Travelodge Thame
Вы можете забронировать, изменить или отменить бронирование, позвонив в часы работы: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00 и суббота с 09:00 до 13:00. Часто звонят, чтобы узнать об удобствах отеля, вариантах парковки и наличии WiFi. Учитывайте, что звонки на номер 0871 платные - 13 пенсов в минуту плюс плата за подключение. Рекомендуется звонить в будни для получения полной поддержки, так как в выходные часы работы ограничены.
Travelodge Hotels Limited
Вы можете запросить возврат средств за отменённые или проблемные проживания и узнать об услугах, удобствах и политике отеля. Служба доступна с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Обычно время ожидания составляет менее одной минуты, за исключением пиковых часов, самые длительные очереди наблюдаются в понедельники. Для сложных вопросов более эффективно использовать электронную почту. Рекомендуется иметь под рукой своё полное имя и адрес электронной почты или номер телефона.
Premier Inn Hotels Limited
Линия обслуживания клиентов доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, а в выходные с 9:00 до 18:00. Для группового бронирования 7-9 номеров действуют аналогичные часы работы. Служба по работе с гостями для получения обратной связи или рассмотрения жалоб доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Основные причины звонков включают управление бронированиями, разрешение жалоб и организацию группового проживания. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно по понедельникам, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности.
Transport for Greater Manchester
Они также предлагают услугу телефонного переводчика для говорящих на других языках. Линия работает с понедельника по пятницу с 07:00 до 20:00 и в выходные и праздничные дни с 08:00 до 20:00. Основные причины звонков включают проверку расписания автобусов и трамваев, сообщение о потерянных предметах и подачу жалоб на услуги. Хотя конкретное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы избежать задержек.
Trainline.com Limited
Также доступна поддержка для корпоративных клиентов платформы Trainline Business, включая настройку аккаунта, групповые бронирования и управление расходами. Клиенты обычно звонят для помощи с изменением бронирования, возвратом билетов и организацией деловых поездок. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Лучше всего звонить в середину утра или в начало дня, когда объём звонков ниже.
Stagecoach Group
Звонящие могут получить информацию о деятельности компании, её услугах и других релевантных деталях. Запросы от СМИ обрабатываются как на национальном, так и на региональном уровне, с доступными контактами для срочных обращений вне рабочего времени. Хотя конкретное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в стандартные рабочие часы. Для запросов от СМИ альтернативным вариантом является отправка письма на адрес media@stagecoachgroup.com. Общую информацию о компании также можно найти в реестре Companies House, что может снизить необходимость в прямых звонках.
Expedia, Inc. (UK Branch)
При звонке будьте готовы к навигации по автоматическому меню и предоставлению номера бронирования и личных данных. Основные причины для звонка включают изменение существующих бронирований, подтверждение деталей поездки или запрос возврата средств. Хотя служба доступна круглосуточно, часто сообщается о длительном времени ожидания, особенно в пиковые периоды путешествий или при сбоях. Для более удобного обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат поддержки, если он доступен.
First Bus
Вы также можете сообщить о проблемах, таких как ошибки при оплате и расхождения в маршруте. Служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Для получения помощи в реальном времени доступен живой чат через приложение First Bus с 07:00 до 19:00 в будни и с 09:00 до 17:00 по субботам. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в спокойные периоды, обычно с 11:00 до 15:00. Услуга доступна по телефону, через живой чат или онлайн-форму обратной связи.
Avanti West Coast
Операторы помогут с информацией о поездах, решением проблем с билетами, рассмотрением жалоб, оформлением претензий на компенсацию, поиском утерянных вещей и предоставлением услуг доступности. Важно иметь под рукой номер бронирования или детали вашего маршрута для быстрого решения вопроса. Во время перебоев в обслуживании, таких как забастовки или задержки, время ожидания может быть дольше. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-ресурсы для получения информации об обновлениях. Линия работает в установленные часы, и для претензий на компенсацию и запросов о потерянных вещах действуют специальные процедуры.
Merseytravel
Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Люди обычно звонят, чтобы проверить маршруты, узнать цены на билеты и информацию об условиях доступности. Хотя некоторые вопросы, такие как возвраты денег или жалобы, могут потребовать дополнительных действий, большинство общих запросов решаются по телефону. Во время пиковых часов могут быть длительные очереди, поэтому рекомендуется звонить в непиковое время для более быстрого обслуживания.
London North Eastern Railway (LNER)
Вы можете получить помощь с покупкой билетов, запросами по счёту, техническими проблемами, возвратом средств и жалобами. Они также оказывают поддержку пассажирам с ограниченной мобильностью, включая помощь с бронированием и организацией путешествия. Если вы потеряли вещь в поезде или на станции LNER, вы можете узнать о ней по этому номеру. Кроме того, они обрабатывают групповые заказы для десяти и более человек, предлагая распределение мест и групповые скидки. Служба поддержки клиентов доступна с понедельника по воскресенье с 08:00 до 22:00, а служба поддержки для пассажиров с ограниченной мобильностью работает круглосуточно. Рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы избежать длительного ожидания.
TUI UK Limited
Линия доступна 24/7 для срочных вопросов, связанных с путешествиями, обеспечивая поддержку в любое время. Для общих вопросов рекомендуется звонить в стандартные рабочие часы, чтобы избежать длительного ожидания. Клиенты часто обращаются для изменения деталей бронирования, отмены резервирования и решения проблем, связанных с путешествиями. Время ожидания может быть значительным, особенно в пиковые периоды, такие как понедельники и среды. Для сокращения времени ожидания рекомендуется звонить в воскресенье или в непиковые часы.
Transport for London
Люди обращаются по поводу планирования маршрутов, информации о тарифах, потерянных вещей и подачи жалоб. Специальные услуги, такие как возврат средств по картам Oyster и бесконтактным картам, доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Помощь по доступности предоставляется круглосуточно, однако для бронирования сопровождаемых поездок необходимо позвонить на специальный номер. Среднее время ожидания составляет примерно 2 минуты 22 секунды, но во время пиковых часов движения могут быть более длительные задержки. Для более быстрого ответа рекомендуется звонить в непиковые часы, например в середине утра или середине дня.
Manchester Airport Group
Это включает информацию об объектах инфраструктуры, доступных услугах и вопросы, касающиеся пассажиров. Звонки лучше всего делать в рабочее время, когда операторы доступны для оказания помощи. Хотя конкретное время ожидания не указано, отзывы показывают, что линии могут быть перегружены, особенно в пиковые периоды путешествий, такие как праздники и выходные. Для проблем, связанных с потерянным багажом или парковкой автомобилей, может быть более эффективно использовать специальные номера или онлайн-формы, так как они предоставляют прямые каналы для решения таких вопросов.
InterContinental Hotels Group PLC
Служба обычно доступна с понедельника по пятницу. Хотя время ожидания может варьироваться, рекомендуется звонить в середину утра или середину дня, чтобы потенциально сократить время ожидания. Команда поддержки может помочь с вопросами о бронировании, предоставить информацию о специальных предложениях и решить проблемы с заказами. Также возможно получить поддержку по вопросам программы лояльности. Хотя конкретные проблемы для этого номера не указаны, общие рекомендации предполагают наличие всех необходимых деталей, чтобы ускорить ваш звонок.
Heathrow Airport Limited
Служба работает круглосуточно и предоставляет информацию о задержках рейсов, отменах, потерянном багаже, процедурах регистрации и другую общую информацию об аэропорте. Рекомендуется звонить в часы наименьшей нагрузки, чтобы сократить время ожидания. Для неспешных вопросов доступны альтернативные варианты, такие как онлайн-формы и чат. Эти цифровые ресурсы часто включают чат-бота, который может ответить на простые вопросы или подключить вас к живому оператору при необходимости.
