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Glasgow City Council

格拉斯哥市议会的紧急社会工作服务在办公时间外提供关键支持。该服务在正常办公时间之后可用，包括晚间、周末和公共假日。它专门设计用于处理常规办公室关闭时的紧急社会工作干预。致电的常见原因包括报告对个人安全和福祉的直接风险。虽然等待时间可能会有所不同，但紧急情况会被优先处理，特别是在晚间和周末等高峰期。对于非紧急事项，请在正常办公时间内联系卫生和社会保健连接服务。

组织Glasgow City Council — Emergency Social Work Services
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已更新 2025年12月14日

预期成果

  • 报告紧急情况
  • 提供个人风险详情
  • 接收干预指示
  • 回答专业咨询
  • 遵循紧急程序

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 紧急情况详情
  • 处于风险中的人员信息
  • 来电者联系方式
  • 紧急情况性质
  • 地点详情
  • 个人信息

Known issues

致电格拉斯哥市议会紧急社会工作服务的来电者可能偶尔会经历较长的等待时间，特别是在晚间和周末等高峰期。这可能令人沮丧，但重要的是保持通话，因为紧急情况会被优先处理。如果等待时间过长，可以考虑稍后再拨。始终确保您已准备好所有必要信息以加快处理过程。对于非紧急问题，建议在正常办公时间内联系卫生和社会保健连接服务，以避免延误。