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HSBC UK Bank plc

汇丰英国银行有限公司的客户支持服务每天上午8:00至晚上8:00为个人银行客户提供服务。您可以致电咨询账户问题、注册电话银行服务、处理投诉或报告遗失或被盗的银行卡。常见的致电原因包括解决账户问题、设置电话银行服务和提交投诉。在高峰时段（如午餐时间和下班后）等待时间可能较长。为了获得更快的服务，建议您在非高峰时段致电，或使用汇丰手机应用和网站上提供的在线客服。

组织HSBC UK Bank plc — Customer Support
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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 解决账户查询问题
  • 注册电话银行服务
  • 提交投诉
  • 报告遗失或被盗的银行卡
  • 申请补办银行卡
  • 验证账户安全性
  • 获取投诉参考编号

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 账户号码
  • 分行代码
  • 个人身份证明
  • 银行卡号码
  • 投诉详情
  • 客户信息

Known issues

客户在高峰时段（如午餐时间和下班后）经常遇到较长的等待时间。为了避免延误，建议您在非高峰时段致电或使用在线客服以获得更快的回复。有些来电者反映对来电转接感到困惑；在开始时清楚地说明您的需求可以帮助加快处理。请确保您已准备好所有必要的身份证明和账户详情，以避免在安全验证过程中出现延误。如果您遇到问题，准备好您的账户号码和个人身份证明可以加快处理速度。