University Hospital Coventry
Die Neurologie-Abteilung des University Hospital Coventry bietet spezifische Dienstleistungen über ihre Telefonleitung an, mit Schwerpunkt auf dringende Augenfallbearbeitung und allgemeine Augenklinik-Anfragen. Patienten können anrufen, um eine telefonische Triage bei dringenden Augenzuständen zu erhalten, Bewertungen und Ratschläge zu erhalten, was manchmal zu einer persönlichen Untersuchung führt. Die Leitung ist montags bis donnerstags von 08:30 bis 16:30 Uhr, freitags bis 16:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 12:00 Uhr für dringende Fälle erreichbar. Für allgemeine Klinik-Anfragen, einschließlich Termine und Überweisungen, können Anrufe montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags bis 13:00 Uhr getätigt werden. Häufige Probleme sind Telefonleitungsstaus und lange Wartezeiten. Es wird empfohlen, während weniger frequentierten Zeiten anzurufen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Dringende Augentriage durchführen
- Ratschläge zu Augenzuständen geben
- Dringende Untersuchungen vereinbaren
- Allgemeine Termine buchen
- Fragen zu Überweisungen beantworten
- Termindetails bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientenname
- Geburtsdatum
- NHS-Nummer
- Details der Symptome
- Krankengeschichte
- Terminreferenznummer
Known issues
Häufige Beschwerden deuten auf lange Wartezeiten sowohl für Telefon- als auch für persönliche Dienstleistungen hin, besonders bei nicht dringenden Patienten. Patienten mit dringenden Symptomen werden verständlicherweise bevorzugt behandelt. Die Telefonleitung ist oft überlastet, was es schwierig macht, während Stoßzeiten durchzukommen. Um diese Probleme zu minimieren, wird empfohlen, während ruhigeren Zeiten anzurufen oder Online-Überweisungsoptionen zu nutzen, falls verfügbar. Das Verständnis dieser Herausforderungen kann helfen, Erwartungen zu managen und das Erlebnis für Anrufer mit dringenden oder allgemeinen Anfragen zu verbessern.
