BT Group plc
Wenn Sie die Openreach-Abteilung der BT Group unter +448456006156 anrufen, können Sie Ihr BT-Konto verwalten, Abrechnungsfragen klären und Unterstützung bei Lieferantenrechnungen und Zahlungsanfragen erhalten. Kunden rufen häufig an, um Hilfe beim Anzeigen, Bezahlen oder Verstehen ihrer Rechnungen zu erhalten, sowie um BT-Breitbanddienste beim Umzug zu wechseln. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Services für schnellere Hilfe zu nutzen. Der Telefonsupport ist besonders hilfreich bei komplexen oder dringenden Problemen, die online nicht gelöst werden können.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- BT-Konto verwalten
- Rechnungen anzeigen und bezahlen
- Abrechnungsdetails verstehen
- Breitbanddienste wechseln
- Unterstützung bei Lieferantenrechnungen
- Zahlungsanfragen klären
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönliche Identifikation
- Abrechnungsdetails
- Lieferanten-ID
- Rechnungsnummer
- Zahlungsdetails
Known issues
Kunden berichten häufig über lange Wartezeiten bei Anrufen bei BT's Abrechnungs- und Kontosupport, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie außerhalb der Stoßzeiten an oder nutzen Sie Online-Kontoverwaltungstools für schnelleren Service. Darüber hinaus berichten einige Nutzer von Abrechnungsabweichungen oder Verwirrung bezüglich der Gebühren, was möglicherweise eine detaillierte Rechnungsaufschlüsselung und eine Eskalation an einen Supervisor erfordert, falls das Problem nicht gelöst wird. Diese Probleme werden gelegentlich gemeldet. Mit allen notwendigen Informationen vorbereitet zu sein, kann den Lösungsprozess beschleunigen.
