Glasgow Royal Infirmary
La Unidad Regional de Quemados Canniesburn del Glasgow Royal Infirmary ofrece servicios específicos por teléfono, incluyendo consultas generales, información específica de plantas, actualizaciones del estado del paciente y detalles sobre visitas. Los llamantes frecuentemente buscan actualizaciones sobre el estado de los pacientes o necesitan información sobre horarios de visita. Las llamadas son generalmente triadas por recepción o centralita, garantizando la confidencialidad del paciente. Los tiempos de espera pueden variar, siendo las horas punta las que generan mayores retrasos. Llamar durante horas de menor afluencia puede mejorar los tiempos de respuesta. Los mejores momentos para llamar suelen ser a media mañana o media tarde cuando las líneas están menos saturadas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener actualizaciones del estado del paciente
- Confirmar horarios de visita
- Recibir información específica de la planta
- Solicitar actualizaciones sobre el estado del paciente
- Informarse sobre restricciones de visita
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo del paciente
- Relación con el paciente
- Identificación del visitante
- Detalles de autorización
- Información sobre horarios de visita
- Consentimiento del paciente si es necesario
Known issues
Los llamantes a veces experimentan dificultades para contactar directamente con la Planta 45, siendo las llamadas redirigidas a la centralita principal o experimentando tiempos de espera prolongados. Para mitigar esto, intente llamar durante horas de menor afluencia o solicite una devolución de llamada. Además, el personal no puede proporcionar información específica del paciente a personas que no sean familiares o sin consentimiento del paciente, así que asegúrese de tener los detalles necesarios y la autorización antes de llamar. Esto ayuda a agilizar el proceso y garantiza que reciba la información que necesita de manera eficiente.
