Glasgow Royal Infirmary
La Clínica de Reumatología del Glasgow Royal Infirmary ofrece servicios de gestión de citas y asesoramiento clínico. Los pacientes pueden reservar, reprogramar o cancelar citas para los servicios de la sala de día de reumatología o la clínica. Las enfermeras especialistas proporcionan asesoramiento sobre condiciones reumáticas, medicamentos y manejo de síntomas. También se atienden consultas generales sobre la clínica, como direcciones e información de visitas. Las llamadas suelen ser atendidas por enfermeras especialistas, y el asesoramiento no urgente puede requerir dejar un mensaje de voz para que le devuelvan la llamada. Pueden producirse tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de máxima demanda o cuando el personal es redeployado.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar citas
- Reprogramar citas
- Cancelar citas
- Recibir asesoramiento clínico
- Obtener indicaciones
- Consultar horarios de visita
- Solicitar asesoramiento sobre manejo de síntomas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de identificación del paciente
- Número de NHS
- Referencia del hospital
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de contacto
- Descripción breve del motivo de la consulta
Known issues
Los pacientes pueden experimentar ocasionalmente tiempos de espera prolongados al llamar a la Clínica de Reumatología, particularmente durante períodos de alta demanda o cuando el personal es redeployado. Para mitigar esto, se anima a los pacientes a dejar un mensaje de voz con sus datos, ya que las llamadas son devueltas por las enfermeras practicantes lo antes posible. La línea no está destinada a emergencias, por lo que para problemas urgentes, deben considerarse métodos de contacto alternativos. Para asesoramiento no urgente, dejar un mensaje detallado garantiza una devolución de llamada rápida.
