Virgin Media Ltd.
Virgin Media Ltd. ofrece consultas sobre ventas de TV e internet de banda ancha a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden llamar para contratar o mejorar paquetes de TV e internet, consultar sobre ofertas y promociones actuales, y verificar la disponibilidad del servicio en su zona. Los agentes de ventas están disponibles de lunes a viernes de 08:00 a 21:00, sábados de 08:00 a 20:00 y domingos de 08:00 a 18:00. Las razones más comunes para llamar incluyen activar nuevos servicios, mejorar paquetes existentes y confirmar fechas de instalación. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar a primera hora de la mañana o al atardecer para recibir un servicio más rápido.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Contratar nuevos paquetes
- Mejorar servicios existentes
- Verificar disponibilidad del servicio
- Consultar sobre ofertas actuales
- Confirmar fechas de instalación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos personales
- Dirección completa
- Paquete preferido
- Información de pago
- Número de cuenta
- Datos de contacto
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. Para evitar esto, intenta llamar durante horas de menor demanda, como primera hora de la mañana o al atardecer. Además, algunos clientes reportan sentir presión para aceptar servicios adicionales durante las llamadas de ventas. Para manejar esto, sé claro sobre tus necesidades y rechaza amablemente cualquier oferta que no desees. Estas estrategias pueden ayudarte a tener una experiencia de llamada más fluida y eficiente.
