Virgin Media Ltd.
El departamento de Soporte Técnico de Virgin Media Ltd. ofrece asistencia para solucionar problemas relacionados con banda ancha, TV, telefonía fija y servicios móviles. Los clientes suelen llamar para verificar cortes de servicio locales, gestionar sus cuentas o recibir ayuda con facturación y pagos. El soporte está disponible por teléfono de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00. Para un servicio más rápido, se recomienda utilizar las opciones de autoservicio en línea. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos, especialmente los lunes y viernes, por lo que llamar los martes por la mañana puede ser más eficiente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solucionar problemas de banda ancha
- Resolver problemas del servicio de TV
- Verificar cortes de servicio locales
- Gestionar acceso a la cuenta
- Asistencia con consultas de facturación
- Actualizar planes de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Nombre completo
- Dirección del servicio
- Código postal
- Detalles de facturación
- Método de pago
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente los lunes y viernes. Para evitar esto, intenta llamar durante períodos menos concurridos, como los martes por la mañana. Alternativamente, utiliza el soporte en línea y las opciones de autoservicio de Virgin Media para resoluciones más rápidas. Los retrasos en la instalación son otro problema ocasional; ponerse en contacto con soporte para confirmar o escalar las fechas de instalación puede ayudar a mitigar este problema. Utilizar recursos en línea antes de llamar también puede agilizar el proceso de soporte.
