Virgin Media Ltd.
El Servicio de Atención al Cliente Empresarial de Virgin Media Ltd. está disponible para resolver consultas relacionadas con facturación, soporte técnico, gestión de cuenta, mejoras de servicio, cambio de domicilio y solución de problemas. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00, sin servicio los domingos. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de facturación, mejorar servicios e informar de problemas técnicos. Aunque la mayoría de los problemas se pueden resolver en línea a través del portal de ayuda o la aplicación My Virgin Media, se recomienda el soporte telefónico para asuntos urgentes o complejos. Generalmente, llamar martes o viernes puede resultar en tiempos de espera más cortos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de facturación
- Mejorar servicios
- Reportar problemas técnicos
- Gestionar detalles de la cuenta
- Organizar cambio de domicilio
- Solucionar problemas de servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta Virgin Media
- Identificación personal
- Dirección del servicio
- Número de cuenta
- Descripción del problema
- Información de facturación
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente los lunes y jueves. Para evitar esto, intenta llamar martes o viernes cuando los tiempos de espera suelen ser más cortos. Además, conectar con un agente humano puede ser complicado debido a los menús automatizados. Para saltarte estos, presiona 1 en el primer menú y presiona repetidamente 0. La mayoría de los problemas se pueden resolver en línea a través del portal de ayuda o la aplicación My Virgin Media, lo que podría ahorrarte tiempo. Para asuntos urgentes, se recomienda el soporte telefónico.
