Department for Work and Pensions
El Servicio de Pensiones del Departamento de Trabajo y Pensiones ofrece una amplia gama de servicios relacionados con la Pensión Estatal, el Crédito Pensional y otras prestaciones. Puedes consultar sobre elegibilidad, solicitudes y pagos de la Pensión Estatal y el Crédito Pensional, actualizar tus datos personales y obtener apoyo para las Ayudas de Combustible en Invierno y Pagos por Clima Frío. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar elegibilidad, actualizar datos bancarios y resolver problemas de pago. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas punta o después de cambios en las políticas. Los mejores momentos para llamar son durante las horas de menor demanda entre semana. Los sábados hay servicios limitados.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar sobre la Pensión Estatal
- Actualizar información personal
- Consultar sobre el Crédito Pensional
- Preguntar sobre las Ayudas de Combustible en Invierno
- Consultar sobre la Prestación por Cuidador
- Resolver problemas de pago
- Verificar el estado de la solicitud
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de Seguro Social
- Datos personales
- Número de referencia de la solicitud
- Nueva dirección
- Nuevos datos bancarios
- Documentos de verificación
Known issues
Los llamantes suelen experimentar largos tiempos de espera, particularmente durante las horas punta o después de actualizaciones importantes en las políticas. Para evitar esto, intenta llamar durante las horas de menor demanda o utiliza los servicios en línea cuando sea posible. Navegar por los menús automatizados puede ser complicado, así que escucha con atención y ten tus datos listos. Los sábados, el servicio es limitado, lo que puede resultar en tiempos de espera más largos. Para un servicio completo, es recomendable llamar entre semana. Estos problemas son frecuentes, y estar preparado puede ayudar a mitigar las frustraciones.
