HM Treasury
La Unidad de Correspondencia e Información del HM Treasury atiende consultas públicas relacionadas con políticas, servicios e información general. Las razones más comunes para llamar incluyen presentar reclamaciones, realizar solicitudes de Acceso a la Información (FOI) y presentar representaciones presupuestarias. Aunque no se especifican tiempos de espera exactos, se recomienda llamar durante el horario comercial estándar del Reino Unido para tener más posibilidades de hablar con un agente. La unidad no responde a consultas no relacionadas y nunca solicitará dinero ni datos personales. Las consultas y reclamaciones también pueden presentarse por correo electrónico, correo postal o a través de un formulario en línea, lo que ofrece flexibilidad para quienes no puedan llamar.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Presentar una consulta general
- Interponer una reclamación
- Solicitar información mediante FOI
- Presentar representaciones presupuestarias
- Denunciar comunicaciones fraudulentas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Descripción de la consulta
- Detalles de la reclamación
- Especificaciones de la solicitud FOI
- Detalles de la representación presupuestaria
- Información de contacto
- Resolución deseada
Known issues
Algunos usuarios experimentan retrasos en la recepción de respuestas escritas, especialmente en consultas o reclamaciones complejas. HM Treasury se propone responder en un plazo de 20 días laborales y notificará si se necesita más tiempo. Además, se han reportado frecuentemente estafas telefónicas y por correo electrónico en las que timadores se hacen pasar por HM Treasury para solicitar dinero o datos personales. HM Treasury advierte que nunca solicita esta información y recomienda denunciar cualquier comunicación sospechosa a Action Fraud. Para evitar estas estafas, siempre verifique la fuente antes de proporcionar información personal.
