⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
London Ambulance Service NHS Trust
El departamento de Servicios de Flota del NHS Trust de London Ambulance Service puede ser contactado para diversas gestiones no urgentes. Las razones más comunes para llamar incluyen presentar reclamaciones sobre la experiencia del servicio, proporcionar comentarios y expresar agradecimiento al personal. También puedes consultar sobre objetos perdidos o solicitar registros médicos. El equipo de Experiencia del Paciente, que gestiona estas consultas, trabaja de forma remota y frecuentemente requiere dejar un mensaje de voz. Normalmente devuelven las llamadas en el plazo de un día laboral. El mejor momento para llamar es durante su horario de atención, de lunes a viernes de 09:30 a 16:30, para asegurar una asistencia rápida.
Actualizado 14 dic 2025
Resultados esperados
- Presentar reclamaciones sobre el servicio
- Proporcionar comentarios sobre el servicio
- Expresar agradecimiento al personal de ambulancia
- Consultar sobre objetos perdidos
- Solicitar registros médicos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del incidente
- Información del paciente
- Formulario de consentimiento
- Detalles de los comentarios
- Detalles del personal
- Prueba de identidad
Known issues
Los pacientes frecuentemente reportan largos tiempos de espera para los servicios de ambulancia, particularmente durante períodos de alta demanda. El servicio está trabajando activamente en mejorar los tiempos de respuesta y priorizando casos críticos. Algunos pacientes han experimentado un trato inconsistente, especialmente en situaciones médicas complejas, lo que ha impulsado capacitación continua del personal y actualizaciones de protocolos. Además, como el equipo de Experiencia del Paciente trabaja de forma remota, las llamadas pueden ir al buzón de voz. Se recomienda dejar un mensaje detallado, ya que el equipo normalmente devuelve las llamadas antes del final del siguiente día laboral. Considera utilizar formularios en línea para obtener respuestas más rápidas.
