Sheffield City Council
El departamento de la Comisión de Calidad de la Asistencia (CQC) del Ayuntamiento de Sheffield se encarga de gestionar preocupaciones y quejas sobre la calidad, seguridad y estándares de los servicios de salud y atención social. Las razones más comunes para llamar incluyen reportar problemas con proveedores de cuidados, solicitar informes de inspección y obtener asesoramiento sobre estándares de calidad. Las llamadas se atienden normalmente durante el horario de funcionamiento, con la opción de reportar preocupaciones de forma anónima. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, es recomendable llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar las horas punta. La CQC también ofrece opciones en línea y por correo electrónico para enviar reportes y acceder a información.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar preocupaciones sobre la calidad de la atención
- Solicitar informes de inspección
- Obtener asesoramiento sobre estándares de calidad
- Presentar quejas anónimas
- Acceder a información regulatoria
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del servicio
- Naturaleza de la queja
- Información de contacto
- Nombre o dirección del servicio
- Tipo de servicio
- Detalles de la consulta
Known issues
Pueden ocurrir retrasos ocasionales en la respuesta a quejas o consultas, especialmente durante períodos de alta demanda o después de informes de inspección importantes. Se recomienda hacer seguimiento con recordatorios o escalar a la dirección si es necesario. Se han identificado fallos sistémicos en los servicios de necesidades educativas especiales y discapacidad (SEND), que requieren acciones correctivas por parte del ayuntamiento. Para mitigar frustraciones, considere utilizar formularios en línea o correo electrónico para asuntos no urgentes. Se pueden emitir avisos de mejora para problemas sistémicos, asegurando que el ayuntamiento aborde estas preocupaciones con prontitud.
