Boohoo.com UK Limited
Boohoo.com UK Limited ofrece atención al cliente principalmente a través de correo electrónico, chat en vivo y formularios web, ya que no dispone de soporte telefónico. Los clientes se comunican habitualmente para consultas sobre pedidos, devoluciones y reembolsos, presentación de reclamaciones y asistencia con la cuenta. Las razones más comunes incluyen verificar el estado del pedido, procesar devoluciones y resolver problemas de acceso a la cuenta. Aunque no se especifican tiempos de espera exactos, los tiempos de respuesta pueden variar, especialmente durante períodos de mayor demanda y festivos. Es recomendable tener tu número de pedido a mano para un servicio más rápido. La empresa recomienda utilizar sus métodos de contacto en línea para una resolución eficiente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar estado del pedido
- Procesar devoluciones
- Presentar reclamaciones
- Restablecer contraseña de cuenta
- Actualizar preferencias de contacto
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de pedido
- Detalles del producto
- Motivo de la devolución
- Descripción del problema
- Correo electrónico de la cuenta
- Evidencia de apoyo
Known issues
Boohoo.com no ofrece soporte telefónico, dirigiendo a los clientes a utilizar correo electrónico, chat en vivo o formularios web. Esto puede resultar frustrante para quienes esperan asistencia inmediata. Las respuestas retrasadas son comunes, particularmente durante períodos de mayor actividad, por lo que es recomendable permitir hasta una semana para recibir respuesta. Para problemas de pedidos y reembolsos, asegúrate de proporcionar detalles completos y considera hacer seguimiento a través de la plataforma Resolver si es necesario. Para evitar demoras, consulta la sección de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a dudas comunes antes de contactar.
