ADT Fire & Security plc
Al llamar a ADT Fire & Security plc, te conectarás con su amplia gama de servicios, incluyendo consultas sobre productos y facturación, así como soporte técnico para sistemas de alarma y equipos de vigilancia. Los clientes frecuentemente se comunican para obtener ayuda con la instalación de nuevos sistemas o la gestión de sus cuentas. Los tiempos de espera pueden ser prolongados, especialmente durante las horas pico. Llamar durante horas de menor demanda, como primeras horas de la mañana o finales de la tarde, puede resultar en un servicio más rápido. El soporte técnico de emergencia para sistemas monitoreados podría estar disponible 24/7, lo cual es vital para problemas urgentes del sistema.
Ubicación y cobertura
Security House, The Summit, Hanworth Road, Sunbury-on-Thames, Middlesex, TW16 5DB, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre facturación
- Solucionar problemas de sistemas de alarma
- Programar instalaciones de sistemas
- Actualizar información de la cuenta
- Renovar contratos de servicio
- Reportar problemas del sistema
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Dirección registrada
- Detalles del sistema
- Detalles de la propiedad
- Información de contacto
- Respuestas a preguntas de seguridad
Problemas conocidos
Los clientes de ADT Fire & Security plc comúnmente reportan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico al contactar con soporte o gestionar consultas de cuenta. Para mitigar este problema, se recomienda llamar durante horas de menor demanda o utilizar métodos de contacto en línea cuando sea posible. Además, se han reportado retrasos en la programación de visitas de técnicos para necesidades de soporte técnico. Para casos urgentes, solicita una escalada o la opción de devolución de llamada para abordar el problema rápidamente. Asegurate de tener la documentación necesaria, como detalles de verificación de cuenta, puede acelerar tu proceso.
Actualizado 15 dic 2025
