Scottish Water
El departamento de Operaciones de Desarrollo de Scottish Water se encarga de diversas tareas relacionadas con el suministro de agua y la gestión de residuos para proyectos de desarrollo. Proporcionan apoyo y orientación para solicitudes de nuevas conexiones de agua y aguas residuales, solicitudes de desconexión, y aplicaciones de desviación o construcción sobre tuberías. Además, suministran documentos de Estrategia de Operación y Mantenimiento de Distribución (DOMS) para contratistas y desarrolladores. La línea telefónica dedicada funciona de lunes a jueves entre las 08:00-16:00 con descanso para comer de 12:30 a 13:30, y viernes de 08:00-14:00, permitiendo a los desarrolladores discutir planificación detallada o resolver consultas durante estos horarios. Es recomendable evitar llamar durante las horas pico para reducir el riesgo de tiempos de espera prolongados, comúnmente reportados durante consultas técnicas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solicitar nuevas conexiones
- Solicitar desconexión de agua
- Presentar solicitudes de desviación
- Solicitar documentos DOMS
- Buscar consultas técnicas
- Informarse sobre construcciones sobre tuberías
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Planos de desarrollo
- Información técnica
- Formularios de solicitud completados
- Detalles del sitio
- Solicitud por correo electrónico
- Detalles del contratista
Known issues
Los usuarios a veces enfrentan tiempos de espera prolongados durante las horas de mayor actividad, particularmente para consultas técnicas complejas. Para evitar esto, es prudente contactar fuera de las horas pico u optar por comunicación por correo electrónico para asuntos no urgentes. Además, los usuarios ocasionalmente reportan dificultades para acceder al portal en línea necesario para enviar solicitudes. Si surgen estas dificultades, se recomienda contactar directamente a Operaciones de Desarrollo por teléfono o correo electrónico para solicitar asistencia manual. Asegúrese siempre de tener listos planos de sitio precisos y documentos técnicos para agilizar su solicitud, ya sea a través del portal o manualmente.
