Shell Energy Retail Limited
El departamento de Emergencias de Gas de Shell Energy Retail Limited proporciona un servicio crucial para reportar fugas de gas sospechosas y emergencias de gas natural. Disponible 24/7, este servicio garantiza una respuesta inmediata y escalamiento para proteger la seguridad. Los llamantes deben abandonar el área inmediatamente y contactar al número de emergencia desde un lugar seguro. Es esencial no utilizar dispositivos eléctricos ni teléfonos cerca de la fuga sospechada. Aunque el servicio está diseñado para situaciones urgentes, algunos llamantes han reportado ocasionales tiempos de espera prolongados. Sin embargo, mantenerse en la línea es crucial en emergencias. El mejor momento para llamar es tan pronto como se sospeche una fuga, sin importar la hora.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar fugas de gas
- Escalar emergencias
- Proporcionar ubicación de la fuga
- Describir problemas de gas
- Recibir instrucciones de seguridad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación/dirección
- Descripción de la fuga
- Número de teléfono de contacto
- Ubicación segura para llamar
- Instrucciones del operador
- Detalles de contacto de emergencia
Known issues
Se han reportado ocasionales tiempos de espera prolongados al contactar al departamento de Emergencias de Gas de Shell Energy Retail Limited. A pesar de esto, es crucial mantenerse en la línea durante emergencias, ya que las llamadas se priorizan según su urgencia. Las llamadas no urgentes pueden ser redirigidas, así que asegúrese de describir con precisión la situación. Para minimizar los tiempos de espera, llame inmediatamente al sospechar una fuga y tenga toda la información necesaria lista. Recuerde que la seguridad es lo primordial y seguir las instrucciones del operador es esencial. Evite usar teléfonos o dispositivos eléctricos cerca de la fuga sospechada para prevenir riesgos adicionales.
