Thames Water Utilities Limited
Thames Water Utilities Limited ofrece una variedad de servicios a través de su departamento de Suministro de Agua o Servicios de Aguas Residuales. Los clientes pueden reportar problemas de suministro de agua como fugas o problemas de calidad, gestionar consultas de facturación y pagos, notificar a la empresa cuando se cambian de domicilio, y reportar problemas de aguas residuales o drenaje. También se atienden consultas generales de atención al cliente. Los tiempos de espera típicos pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda. Hay servicios en línea disponibles para resolver más rápidamente muchos problemas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar problemas de suministro de agua
- Consultar sobre facturación
- Notificar cambio de domicilio
- Reportar problemas de drenaje
- Enviar comentarios del cliente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Dirección
- Descripción del problema
- Número de cuenta
- Nueva dirección
- Fecha de mudanza
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados al contactar a Thames Water, especialmente durante las horas punta o períodos de crisis. Se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar los servicios en línea para obtener asistencia más rápida. Las interrupciones del servicio son comunes debido a la infraestructura envejecida, pero los problemas reportados son priorizados y resueltos por equipos de campo, con actualizaciones proporcionadas por SMS o en línea. Los errores de facturación, como cargos incorrectos, ocurren ocasionalmente y son corregidos por el servicio de atención al cliente bajo solicitud.
