DPDgroup UK Ltd
En appelant DPDgroup UK Ltd au +44 121 275 0500, vous pouvez traiter diverses demandes liées à vos colis, notamment le suivi de livraison, le dépôt de réclamations et l'assistance client générale. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les mercredis connaissent généralement les temps d'attente les plus longs, donc envisagez d'appeler un autre jour si possible. Ayez à portée de main votre adresse, votre nom et votre numéro de commande ou de suivi pour accélérer le traitement. Pour les problèmes non résolus, des options d'escalade sont disponibles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre la livraison de votre colis
- Déposer une réclamation de livraison
- Demander une mise à jour de livraison
- Soumettre une réclamation
- Obtenir une assistance générale
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Adresse ou code postal
- Prénom et nom
- Numéro de commande
- Numéro de suivi
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente importants, particulièrement le mercredi. Pour éviter cela, essayez d'appeler un autre jour quand les lignes sont moins occupées. Si vos problèmes restent non résolus, envisagez une escalade par e-mail ou demandez à parler à un superviseur. Le taux de résolution du support téléphonique est faible, avec seulement 7% des problèmes résolus de manière satisfaisante. La satisfaction client est généralement médiocre, avec une note de 1,3 sur 5. Pour de meilleurs résultats, explorez d'autres canaux de contact ou escaladez votre réclamation si nécessaire.
