Legal & General Group plc
Legal & General Group plc propose une gamme de services par le biais de leur département d'assurance, en se concentrant principalement sur les régimes de retraite professionnels. Les raisons courantes d'appel incluent des demandes d'informations sur l'adhésion au régime, les cotisations et les transferts. Les appelants peuvent également mettre à jour les coordonnées des bénéficiaires ou gérer les montants des cotisations. Généralement, les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures de bureau normales, car c'est quand les représentants sont les plus disponibles. Les temps d'attente peuvent varier, mais avoir votre numéro de référence du régime ou du membre à portée de main peut accélérer le processus. De nombreuses tâches, comme la mise à jour des coordonnées ou des bénéficiaires, peuvent également être effectuées en ligne via le portail des membres.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les régimes de retraite
- Mettre à jour les coordonnées des bénéficiaires
- Gérer les montants des cotisations
- Transférer des régimes de retraite
- Discuter des options de départ
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence du régime/membre
- Pièce d'identité personnelle
- Informations sur les bénéficiaires
- Détails de l'employeur/paie
- Coordonnées du prestataire destinataire
- Identifiants de connexion du membre
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Avoir toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de référence du régime ou du membre, prêtes avant d'appeler peut aider à rationaliser le processus. De plus, de nombreux changements peuvent être effectués en ligne, ce qui peut être une alternative plus rapide que l'appel téléphonique. Pour les demandes spécifiques au compte, soyez prêt à vérifier votre identité pour assurer une interaction fluide.
