The Co-operative Bank plc
Les Services Hypothécaires de la Banque Coopérative peuvent vous aider pour diverses démarches, que vous soyez nouveau client ou client existant. Vous pouvez gérer votre compte hypothécaire, vous renseigner sur vos paiements et recevoir un soutien pour les demandes soumises via le Portail Courtier. Le service traite également les réclamations liées aux problèmes hypothécaires. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00, avec des horaires prolongés jusqu'à 18:00 pour le soutien aux demandes et une disponibilité le samedi de 09:00 à 13:00. Les clients appellent généralement pour gérer leurs comptes, soumettre des documents ou résoudre des réclamations. Pour éviter les longs temps d'attente, il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine.
Emplacement & Couverture
1 Balloon Street, Manchester, M60 4EP, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Gérer votre compte hypothécaire
- Vous renseigner sur vos paiements
- Soumettre des documents de demande
- Mettre à jour le statut de votre demande
- Enregistrer une réclamation hypothécaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte hypothécaire
- Pièce d'identité personnelle
- Référence du Portail Courtier
- Détails de la demande
- Détails de la réclamation
- Informations de contact
Problèmes connus
Les clients connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et en fin de mois. Pour réduire l'attente, essayez d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine. Certains utilisateurs signalent également des difficultés à joindre le département des Services Hypothécaires en raison d'options de menu téléphonique confuses. Pour éviter cela, énoncez clairement « hypothèque » ou « services hypothécaires » lorsque vous y êtes invité. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main, comme votre numéro de compte et votre pièce d'identité personnelle, pour accélérer le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
