SOAS University of London
Le département des Demandes de la Bibliothèque de l'Université SOAS de Londres offre un soutien pour accéder aux ressources électroniques et réserver des séances de formation. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes d'accès et la planification de séances d'orientation avec les bibliothécaires. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que le support téléphonique soit disponible, envoyer un email peut offrir des réponses plus rapides pour les questions techniques. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, il est donc conseillé de contacter pendant les heures creuses ou d'utiliser l'email pour une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Accéder aux ressources électroniques
- Résoudre les problèmes d'accès
- Réserver des séances de formation
- Recevoir des conseils techniques
- Planifier des rendez-vous avec les bibliothécaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant SOAS
- Adhésion à la bibliothèque
- Détails de la ressource
- Message d'erreur
- Date/heure préférée
- Sujets de formation
Known issues
Les appelants connaissent parfois des temps d'attente prolongés aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler pendant les heures creuses ou utilisez l'email pour une réponse plus rapide. Des problèmes d'accès aux ressources électroniques peuvent survenir en raison de problèmes d'authentification. Si vous rencontrez de tels problèmes, contactez electronic@soas.ac.uk avec des informations détaillées, y compris votre identifiant SOAS et le nom spécifique de la ressource. Ces problèmes sont généralement résolus dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour des résolutions plus rapides, fournissez autant de détails que possible lors du signalement de problèmes.
