The Open University
Le standard principal de l'Open University est disponible pour traiter les demandes générales et orienter les appels vers les départements appropriés. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de votre candidature, la confirmation des détails du cours et le transfert vers des départements spécifiques pour une assistance plus détaillée. Le standard fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme le début d'un semestre. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser des moyens de contact électroniques si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre candidature
- Confirmer les détails du cours
- Être transféré vers le support étudiant
- Vous renseigner sur l'inscription
- Demander les coordonnées d'un département
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Votre nom
- Nature de votre demande
- Département requis
- Numéro d'étudiant
- Nom du cours
- Numéro de référence de candidature
Known issues
Les appelants du standard de l'Open University connaissent parfois des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de forte affluence comme le début d'un semestre. Pour limiter cela, il est recommandé d'utiliser les options de contact électroniques ou d'appeler en dehors des heures de pointe, par exemple en milieu de matinée ou en fin d'après-midi. Le personnel du standard peut fournir des informations générales et transférer les appels vers des départements spécifiques, mais pour les demandes spécifiques aux étudiants, les appelants peuvent être redirigés vers les équipes de support étudiant. Être préparé avec les informations nécessaires, comme votre numéro d'étudiant ou votre numéro de référence de candidature, peut aider à accélérer le processus.
