University of Brighton
Le Bureau International de l'Université de Brighton peut vous aider pour diverses tâches liées aux installations et à la maintenance du campus. Les raisons courantes d'appel incluent la soumission de demandes de maintenance, le signalement de problèmes d'urgence concernant les installations, et la coordination avec les fournisseurs et les entrepreneurs. Le bureau traite également les questions relatives à la durabilité et à l'environnement. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de bureau, mais les problèmes d'urgence peuvent être gérés en dehors de ces horaires. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe, comme le début du semestre. Pour les questions non urgentes, il est recommandé d'envoyer un email aux membres de l'équipe concernés pour éviter les retards.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Soumettre des demandes de maintenance
- Signaler des problèmes d'urgence
- Coordonner avec les entrepreneurs
- S'informer sur la durabilité
- Demander la coordination avec les fournisseurs
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du lieu
- Description du problème
- Informations de contact
- Détails du fournisseur
- Étendue du projet
- Sujet de durabilité
Known issues
Les appelants du Bureau International de l'Université de Brighton peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début du semestre. Pour remédier à cela, les effectifs sont augmentés pendant ces périodes, et les appelants sont encouragés à utiliser l'email pour les demandes non urgentes. De plus, certains utilisateurs ont signalé des retards dans la résolution des demandes de maintenance non urgentes. Ces demandes sont priorisées en fonction de l'urgence, et la communication a été améliorée pour fournir des délais plus clairs. Pour les problèmes urgents, l'appel téléphonique reste la méthode la plus efficace, tandis que les demandes de routine peuvent être traitées par email.
